产品教学视频 带您快速熟悉智能客服机器人产品,飞速上手 立即观看
产品能力
全方位对话能力 提供知识库、未命中回复、相似度阈值、意图解析,特殊回复等多个对话能力,全方位提升智能对话体验。
24小时持续服务 机器人独立解决常见问题,24小时不间断服务,避免错过客户。
稳定的情绪交流 智能客服机器人情绪稳定且积极,识别用户意图与情绪,做出正确恰当的应答。
特定领域专属优化 基于特定领域的数据和经验,提供更加符合常见需求的客服能力,对话术和名词进行专属优化。
 
出色的数据分析 提供丰富的数据统计和分析后台,满足用户时刻监督会话,对机器人做出纠正和优化,监测会话完成度和满意度。
高效的知识库管理 管理海量知识、话术、词库,高效提升数据管理效率,提升数据质量,为模型训练输入优质数据,提升问答效果。
智能客服文本机器人 AI.Vitta
人工客服
即时回复不限量
日回复量
300-500次
毫秒级处理回复速度
回复速度
8-20秒打字回复
365天无休工作
年工作天数
250天工作日(节假日休息)
24小时不间断工作
日工作时间
每天8小时工作
永远态度热情而友好
工作态度
情绪化,20%时间热情
0天,知识库不断升级
业务培训
30天基础业务培训
完整、高效、客观
数据统计
缺失、耗时、主观
知识库自学习,效果逐步提升
能力积累
人员流动大,难以提升服务能力
智能客服机器人可以高效的完成3-5个人的常规工作量 服务效率提高 500 %
易用
配置快速 后台简洁,功能实用,基础配置5分钟上手,机器人大脑可快速填充,学习成本低。
高效运营 通过NLP算法对知识库与未知问题进行自动化整理,高效匹配,一键合并,减轻后期知识库维护成本。
多轮问答 根据业务场景与话术,可以配置特定情况的多轮问答,赋予机器人主动引导与判断的能力,提升服务质量。
知识图谱 结合行业认知与行业数据,将多类行业百科梳理成知识图谱,提升机器人的问答回复覆盖率。
双赢
智能客服机器人 过滤无效客户问答留下核心用户提问 未解决问题转接人工,保证问题解决并积累知识 热门问题和热门场景进行数据统计分析 基于强大的知识库和存储数据,提供查询帮助
人工客服 无需回复骚扰问答,专心解决核心客户问题 无缝衔接智能客服,并对知识库进行补充 对历史数据分析总结,提高客服专业能力,增强业务理解 无需记忆繁琐的业务数据,通过AI来进行高效查询
行业合作
成功案例
某育儿平台智能客服综合解决方案
某教育科技企业降本增效提升客户体验
某大型互联网金融企业AI+智能客服应用
应用场景
智慧银行解决方案 银行领域对客服效率和质量把控以及信息安全有较高要求;而飞算智能客服系统可以流程化指引与帮助决策,对相关内容进行信息抽取、分类、统计及分析,把握客户需求并为支撑舆情监控及业务分析,缓解企业运营压力并合理控制成本。 查看详情
智慧保险解决方案 传统保险公司在客服领域成本较高,营销过度依赖线下,飞算智能客服平台既能助力企业降本增效,还能带来更多的产业融合的机会和应用场景的实现,增加行业更多维度和发展潜力。 查看详情
互联网金融解决方案 飞算智能客服平台在多端口提供自动对话功能,应用场景多样化,在一定程度上减轻传统客服中心一线人员工作负担、减少用户等待应答时长、低成本增加企业营销曝光需求,多层次渗透。 查看详情
新零售解决方案 飞算新零售需要从低价值服务向高价值服务转型,飞算智能客服平台的持续助力新零售行业综合化、智能化、价值化、场景化。 查看详情

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